Foire aux questions




Mon anti virus bloque l'un de vos produits en déclarant
qu'il peut endommager mon ordinateur, que puis-je faire ?

Configurez votre anti virus pour vous demander avant de bloquer
le moindre programme, puis réinstallez notre produit sans le bloquer.
Enfin, rapportez nous le message qu'affiche votre anti virus
pour que nous le fassions corriger.

Nos programmes sont vérifiés avec Trend Micro(tm) Internet Security
donc exempts de virus, mais ils ne sont certifiés par aucune organisation.
Votre anti virus rencontre ce que l'on appelle un faux positif ce qui signife :
« Je crois qu'il y a un virus ici mais je n'en suis pas certain »





J'essaye de commander l'un de vos produits mais le bon de commande ne
m'autorise pas à accéder à PayPal parce que j'ai une adresse mail gratuite.
Que puis-je faire ?

Share-it:
« Les clients ayant une adresse mail gratuite peuvent tout de même commander
en ligne s'ils choisissent de payer en liquide, par chèque ou par virement.
Notre Service Clients est également heureux d'aider ces clients
à commander par téléphone ou par fax. »




Comment puis-je obtenir des mises à jour pour le programme que j'ai acheté ?

Soit en le mettant à jour de l'intérieur, pressez le bouton Informations
puis Vérifier les mises à jour ou cliquez sur l'option A propos du menu.
(Vous pouvez aussi cocher l'option Au démarrage pour que le programme vérifie
automatiquement s'il y a des mises à jour chaque fois que vous le lancez.)
Soit en cliquant sur le lien Télécharger dans la page produits de ce site.




Ma clé d'enregistrement ne fonctionne plus, le programme reste
en mode évaluation même si je réinstalle la clé, que puis-je faire ?

De façon à protéger nos programmes et combattre les pirates, votre
clé peut cesser de fonctionner suite à certaines mises à jour.
Veuillez nous contacter pour obtenir gratuitement une nouvelle clé.



Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.